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●サービス全般

Q1.プリボックスとは何ですか?
Q2.何を販売していますか?
Q3.支払方法は何がありますか?
Q4.返品・返金はできますか?
Q5.開いたページが白で表示されますがどうすれば良いですか?
Q6.会員登録は必要ですか?
Q7.携帯電話から購入する事は出来ますか?
Q8.いつでも利用することができますか?

●購入前

Q1.まとめて購入することができますか?
Q2.メールアドレスは必要ですか?
Q3.ペイジーって何ですか?
Q4.ATM(銀行)の支払い方法を教えて下さい。
Q5.モバイルバンキング/インターネットバンキング(PC)の支払方法を教えて下さい。
Q6.ペイジー決済のATM(銀行)は全ての金融機関で利用可能ですか?

Q7.購入申込みを取消(キャンセル)できますか?

●購入後

Q1.購入した商品の使い方が分かりません。
Q2.購入完了メールが届かない。
Q3.購入内容照会URLにアクセスできません。
Q4.メールアドレスを間違えて購入してしまった。
Q5.残高は引き落とされたのに商品を受け取れませんでした。

■サービス全般

Q1.プリボックスとは何ですか?
A1.電子マネー・国際電話・携帯電話のプリペイド番号を、インターネットを通じて購入できるショッピングサイトです。
商品の購入時に必要なお客様情報はメールアドレスのみで、わずらわしい会員登録などをせず、
お気軽にご購入いただけます。
Q2.何を販売していますか?
A2.電子マネーや国際電話などのプリペイドサービスです。
商品はプリボックストップページに掲載されている商品をご購入いただけます。
Q3.支払方法は何がありますか?
A3.ペイジー(インターネットバンキング)やセキュリティーマネー・ゴールドなどで
支払うことができます。

ペイジー決済ATM(銀行)/モバイルバンキング/インターネットバンキング
ペイジーとはインターネットショッピングなどの購入代金などを
金融機関のオンラインバンキングやATMから支払えるサービスです。

※お取引されている金融機関とのインターネットバンキング、
モバイルバンキングの契約が必要です。


プリボックスにおいても、
ペイジーを利用することでお取引代金を手軽にお支払いいただけます。
ペイジーマークのついているATMや提携金融機関にてご利用ください。
※実際のお支払い手続き方法については、
ペイジーと提携している各金融機関にお問い合わせください。


電子マネー決済セキュリティーマネー/セキュリティーマネー・ゴールド
セキュリティーマネーとは、
16桁のPIN(ID)発行・認証方式を採用したプリペイド式電子マネーです。

Q4.返品・返金はできますか?
A4.購入後の返品・返金は一切できません。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q5.開いたページが白で表示されますがどうすれば良いですか?
A5.空白ページで(ブラウザ)「表示→エンコード→日本語(EUC-JP)」を選択してください。
Q6.プリボックスを利用する為に、会員登録は必要ですか?
A6.商品の購入時に必要なお客様情報はメールアドレスのみで、わずらわしい会員登録する必要が御座いません。
Q7.携帯電話から購入する事は出来ますか?
A7.2010年7月14日より携帯電話から購入する事はできます。
携帯版プリボックスサイトに下記のアクセス方法をご利用下さい。


Q8.いつでも利用することができますか?
A8.メンテナンス実施時や、やむを得ない事由によるサービス停止以外は、いつでもご利用いただけます。

なお、弊社(プリボックス)にてメンテナンスを実施する際は、あらかじめ「お知らせ」ページにてご案内いたします。

また、以下の時間帯はペイジー決済において、定期メンテナンスが実施されるため、ペイジー決済の利用ができません。
(1) 毎月第2火曜日 AM2:00〜AM6:00
(2) 3月・6月・9月・12月の第3日曜日 AM0:45〜AM5:30
(3) 1月1日〜1月3日、および5月3日〜5月5日の終日
■購入前のご質問
Q1.まとめて購入することができますか?
A1.金額10万円までご購入いただけます。
Q2.メールアドレスは必要ですか?
A2.お支払い手続き時や、購入商品(プリペイド番号)を閲覧するためのURLをご案内するために必要です。
Q3.ペイジーって何ですか?

A3.プリボックスでの購入代金を、金融機関のインターネットバンキングやATMから支払えるサービスです。

ペイジーを利用することでお取引代金を手軽にお支払いいただけます。

支払方法について
・ATM(銀行)
・モバイルバンキング
・インターネットバンキング(PC)

Q4.ATM(銀行)の支払い方法を教えて下さい。
A4.ATMで簡単に支払えます。銀行口座を持っていなくてもご利用いただけます。
※利用可能なATMは限られております。詳細はこちら

1.「税金・お支払い」ボタンを押す

2.収納機関番号を入力

3.お客様番号と確認番号を入力

4.支払方法(現金または口座)を選択

5.代金を支払い、明細書をお受け取り下さい
※金融機関によって異なる場合があります。

Q5.モバイルバンキング/インターネットバンキング(PC)の支払方法を教えて下さい。
A5.インターネットバンキングをご契約されている方のみご利用いただけます。

1.契約しているインターネットバンキングにログイン

2.ペイジー料金払込ボタンをクリック

3.収納機関番号を入力

4.お客様番号と確認番号を入力

5.払込ボタンを押す
※金融機関によって異なる場合があります

Q6.ペイジー決済のATM(銀行)は全ての金融機関で利用可能ですか?
A6.利用可能なATMは以下の金融機関に限られます。
三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・横浜銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・千葉銀行・東和銀行・京葉銀行・広島銀行・
福岡銀行・ゆうちょ銀行・熊本銀行・南都銀行・荘内銀行
※2017/1/16現在
Q7.購入申込みを取消(キャンセル)できますか?
A7.支払期日が過ぎると自動的に購入申込みは無効となります。特別な取消しの手続きはございません。
尚、別のお支払方法に変更をご希望の際も、そのお申込みはそのままにしていただき、
再度購入申込み手続きを行なってください。
※お支払い後の返品・返金はできません。
■購入後のご質問
Q1.購入した商品の使い方が分かりません。
A1.各発行会社にお問合せください。
Q2.購入完了メールが届かない。
A2.迷惑メールに振り分けられている可能性があります。念のためご確認ください。
Q3.購入内容照会URLにアクセスできません。
A3.参照ページの閲覧期限は、ご購入いただいた翌日より7日間となっております。
閲覧期限につきましてはメールに記載されております。
Q4.メールアドレスを間違えて購入してしまった。
A4.ご購入時のお問合せ番号をご用意のうえ、こちらからお問合せください。
Q5.残高は引き落とされたのに商品を受け取れませんでした。
A5.決済の途中でその画面を閉じると、このような事象が生じるお恐れがございます。
ご購入時のお問合せ番号をご用意のうえ、こちらからお問合せください。