●サービス全般

Q1.プリボックスとは何ですか？
Q2.何を販売していますか？
Q3.支払方法は何がありますか？
Q4.返品・返金はできますか？
Q5.開いたページが白で表示されますがどうすれば良いですか？
Q6.会員登録は必要ですか？
Q7.携帯電話から購入する事は出来ますか？
Q8.いつでも利用することができますか？

●購入前

Q1.まとめて購入することができますか？
Q2.メールアドレスは必要ですか？
Q3.ペイジーって何ですか？
Q4.ATM（銀行）の支払い方法を教えて下さい。
Q5.インターネットバンキング(PC)の支払方法を教えて下さい。
Q6.ペイジー決済のATM（銀行）は全ての金融機関で利用可能ですか？

Q7.購入申込みを取消（キャンセル）できますか？

●購入後

Q1.購入した商品の使い方が分かりません｡
Q2.購入完了メールが届かない｡
Q3.購入内容照会URLにアクセスできません｡
Q4.メールアドレスを間違えて購入してしまった｡
Q5.残高は引き落とされたのに商品を受け取れませんでした｡

■サービス全般

Q1.プリボックスとは何ですか？ A1.電子マネー・国際電話・携帯電話のプリペイド番号を、インターネットを通じて購入できるショッピングサイトです。 商品の購入時に必要なお客様情報はメールアドレスのみで、わずらわしい会員登録などをせず、 お気軽にご購入いただけます。

Q2.何を販売していますか? A2.電子マネーや国際電話などのプリペイドサービスです｡ 商品はプリボックストップページに掲載されている商品をご購入いただけます。

Q3.支払方法は何がありますか？ A3.ペイジー（インターネットバンキング）やセキュリティーマネー･ゴールドなどで 支払うことができます。 ペイジー決済（ATM（銀行）/インターネットバンキング） ペイジーとはインターネットショッピングなどの購入代金などを 金融機関のオンラインバンキングやATMから支払えるサービスです。 ※お取引されている金融機関とのインターネットバンキングの契約が必要です。 プリボックスにおいても、 ペイジーを利用することでお取引代金を手軽にお支払いいただけます。 ペイジーマークのついているATMや提携金融機関にてご利用ください。 ※実際のお支払い手続き方法については、 ペイジーと提携している各金融機関にお問い合わせください。 電子マネー決済（セキュリティーマネー/セキュリティーマネー・ゴールド） セキュリティーマネーとは、 16桁のPIN（ID）発行・認証方式を採用したプリペイド式電子マネーです。

Q4.返品・返金はできますか？ A4.購入後の返品・返金は一切できません。詳しくは利用規約をご確認ください。

Q5.開いたページが白で表示されますがどうすれば良いですか？ A5.空白ページで（ブラウザ）「表示→エンコード→日本語(EUC-JP)」を選択してください。

Q6.プリボックスを利用する為に、会員登録は必要ですか？ A6.商品の購入時に必要なお客様情報はメールアドレスのみで、わずらわしい会員登録する必要が御座いません。

Q7.携帯電話から購入する事は出来ますか？ A7.2010年7月14日より携帯電話から購入する事はできます。 携帯版プリボックスサイトに下記のアクセス方法をご利用下さい。

Q8.いつでも利用することができますか？ A8.メンテナンス実施時や、やむを得ない事由によるサービス停止以外は､いつでもご利用いただけます｡ なお､弊社（プリボックス）にてメンテナンスを実施する際は､あらかじめ｢お知らせ｣ページにてご案内いたします｡ また､以下の時間帯はペイジー決済において､定期メンテナンスが実施されるため､ペイジー決済の利用ができません｡ (1) 1月1日　21時~翌2日　5時30分 (2) 6月、9月の第3日曜日の早朝帯（0時45分~5時30分）